Nếu là người lần đầu mua vé máy bay Vietjet Air giá rẻ, khách hàng cần phải tìm hiểu nhiều quy định của hãng để đảm bảo chuyến bay diễn ra n toàn và suôn sẻ. Trong đó, các quy định về hành lý xách tay và hành lý ký gửi Vietjet Air là những thông tin mà khách hàng không thể bỏ qua để tránh trường hợp thất lạc hành lý và những rủi ro khác liên quan đến hành lý.
Thông tin về hành lý xách tay của Vietjet Air
Theo quy định hành lý xách tay của Vietjet Air, mỗi hành khách lên máy bay được mang 2 kiện hành lý, một chính và một phụ với tổng khối lượng không quá 7kg. Quy định cụ thể về hành lý xách tay như sau:
- Kích thước vali hành lý xách tay chính không vượt quá 56cm x 36cm x 23cm..
- Túi cá nhân đi kèm có thể là một trong những loại túi như:
- Túi đựng máy tính xách tay có kích thước không quá 40cm x 30cm x 10cm.
- Túi đựng áo khoác có kích thước khi mở ra không vượt quá 114cm x 60cm x 11cm.
- Những vật dụng khác như: túi xách phụ nữ, túi đựng thức ăn em bé, túi mua đồ tại sân bay, sách, máy ảnh, tạp chí… có kích thước tối đa là 30cm x 20cm x 10cm.
Tất cả hành lý xách tay Vietjet Air đều được dán nhãn “Hành lý xách tay”, nếu không sẽ bị từ chối không cho mang lên máy bay. Hành lý có khối lượng, kích thước quá lớn hoặc không đúng quy định sẽ phải được đăng ký hành lý ký gửi Vietjet Air hoặc bị từ chối không cho mang lên tàu bay.
Thông tin về hành lý ký gửi của Vietjet Air
Hành lý có khối lượng hoặc kích thước vượt quá quy định hoặc không thuộc diện hành lý ký gửi thì sẽ phải được đăng ký gửi hành lý xách tay. Cụ thể, quy định về kích thước và trọng lượng hành lý ký gửi Vietjet Air như sau:
- Kích thước hành lý ký gửi tối đa: 119cm x 119cm x 81cm
- Trọng lượng tối đa: 32kg
Nếu mua trước hành lý xách tay Vietjet Air tại website, đại lý hoặc phòng vé thì mức phí sẽ thấp hơn so với khi mua ở cửa khởi hành hoặc khu vực làm thủ tục.
Những câu hỏi thường gặp
1. Hành lý xách tay Vietjet Air được mang những gì?
Hành khách (ngoại trừ trẻ em) được mang một kiện hành lý xách tay lên máy bay có kích thước, khối lượng đúng quy định và không chứa những vật cấm mang lên máy bay theo Quy định của Vietjet Air và Pháp luật nơi đến, nơi đi hay nơi máy bay bay qua.
2. Hành lý xách tay không được mang những gì?
Những hành lý sau sẽ bị Vietjet Air từ chối vận chuyển trong hành lý (bao gồm hành lý ký gửi và hành lý xách tay Vietjet Air):
- Hành lý không được đóng gói đúng quy cách và không thể bảo quản hay vận chuyển theo cách thông thường.
- Các vật có thể gây nguy hại cho tàu bay và phi hành đoàn.
- Những vật bị cấm tại địa điểm đến, địa điểm đi và địa điểm máy bay bay qua.
- Những vật phẩm Vietjet Air nhận định không thể vận chuyển như hành lý (bao gồm về kích thước, trọng lượng, tính chất hay kiểu dáng).
- Vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng.
- Hài cốt và động vật sống hoặc chết.
- Chất nổ, khí gas dễ cháy, khí làm lạnh, chất lỏng, chất rắn dễ cháy, hợp chất hữu cơ như nhựa cây, chất lây nhiễm – chất độc, chất ăn mòn, chất phóng xạ, chất oxy hóa, chất có từ tính.
- Vũ khí: Súng kiếm, dao… và các các vật phẩm tương tự.
Các loại thịt và hải sản đông lạnh nếu được đóng gói đúng quy cách thì có thể được vận chuyển như hành lý xách tay Vietjet Air.
3. Có được mang chất lỏng lên máy bay không?
Hành khách được mang chất lỏng lên máy bay nếu đáp ứng đủ những yêu cầu sau:
- Vật chứa có dung tích không quá 100ml.
- Tổng thể tích chất lỏng không vượt quá 1 lít.
- Tất cả vật chứa được cho vào một túi nhựa được mở riêng để kiểm tra ở khu vưc an ninh.
4. Làm gì khi hành lý ký gửi bị thất lạc?
Ngay khi phát hiện hành lý ký gửi Vietjet Air bị thất lạc, hành khách cần liên hệ với quầy hành lý thất lạc của Vietjet Air tại ga đến. Nhân viên Vietjet Air sẽ khi nhận và hướng dẫn hành khách làm thủ tục để tìm lại hành lý của mình.
5. Mất hành lý ký gửi Vietjet Air có bồi thường không?
Nếu không tìm thấy hành lý ký gửi được báo thất lạc, Vietjet Air sẽ bồi thường theo quy định của hãng.
6. Mất hành lý xách tay Vietjet Air có bồi thường không?
Vietjet Air không có trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra mất hành lý xách tay.
7. Nước hoa có được mang lên máy bay không?
Nước hoa nếu đáp ứng các yêu cầu về chất lỏng của hãng và có nhãn mác rõ ràng thì được mang lên máy bay.
8. Có được mang rượu lên máy bay hay không?
Theo Quyết định 633/QĐ-CHK của Cục Hàng không Việt Nam
- Hành khách có thể mang chất lỏng có cồn và rượu nồng độ dưới 24% không hạn chế.
- Rượu và chất lỏng có cồn nồng độ từ 24 – 70% có thể mang tối đa 5 lít/người và phải được đựng trong bình đựng của nhà sản xuất.
- Không được mang theo rượu và chất lỏng có nồng độ cồn vượt quá 70%
9. Mua hành lý ký gửi của Vietjet Air như thế nào?
Có thể mua hành lý ký gửi tại website, đại lý hoặc phòng vé với giá cước hành lý ký gửi khi mua vé máy bay Vietjet Air như sau:
- Chuyến bay Quốc nội: khối lượng hành lý ký gửi được chia thành nhiều gói khác nhau từ 15 – 40kg với mức phí từ 155.000 – 435.000 đồng/gói.
- Chuyến bay Quốc tế: Chia thành các gói từ 15 – 40kg với mức phí từ 264.000 – 1.375.000 đồng/gói (tùy chuyến bay).
Nếu khách hàng mua hành lý ký gửi Vietjet Air tại sân bay thì phí sẽ cao hơn, cụ thể như sau:
- Tại khu vực check-in: 300.000 đồng/ 15kg đối với chuyến quốc nội và 630.000 – 735.000/ 20kg đối với chuyến quốc tế.
- Tại cửa khởi hành: 500.000 đồng/ 15kg đối với chuyến bay quốc nội và 950.000 – 1.100.000 đồng/ 15kg đối với chuyến bay quốc tế.
10. Mua thêm hành lý ký gửi ra sao?
Khi hành lý mang theo vượt quá gói hành lý ký gửi Vietjet Air đã mua, hành khách cần mua thêm khối lượng hành lý, cụ thể như sau:
- Mua tại khu vực check-in: đối với mỗi kg vượt quá quy định khách hàng cần trả thêm 40.000 đồng/kg đối với chuyến bay quốc nội và 315.000 đồng/kg đối với chuyến bay Quốc tế.
- Mua tại cửa khởi hành: khách hàng phải trả thêm 60.000 đồng/kg vượt quá cước đối với chuyến bay quốc nội và 450.000 đồng/kg vượt quá cước đối với chuyến bay quốc tế.
